Datenschutzerklärung

DATENSCHUTZERKLÄRUNGEN

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 („DSGVO“) und den entsprechenden Durchführungsbestimmungen informiert ABBA HOTELES, S.A, („ABBA“) alle Nutzer der Website www.abbahoteles.com
(die „Website“) über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten, und zwar sowohl derjenigen Daten, die beim Zugriff auf die Website und bei deren Nutzung bereitgestellt werden, als auch derjenigen, die im Rahmen ihrer alltäglichen Beziehung zu den Häusern der Hotelkette verarbeitet werden, die Sie weiter unten im Abschnitt „Datenschutzerklärungen / Hotelunterkunft“ finden.

Zu welchen allgemeinen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Bearbeitung der über den Kontaktbereich der Website gestellten Informationsanfragen.
Versand von Informationen, auch auf elektronischem Wege, über ABBA und die verschiedenen Häuser der Hotelkette, über unsere Aktivitäten, Angebote, Werbeaktionen, Newsletter und sonstige Informationen, von denen wir annehmen, dass sie für Sie von Interesse sind.
Ermöglichung der Verwaltung Ihrer Online-Buchung der Dienstleistungen, die in einem der Häuser der Hotelkette angeboten werden
Ermöglichung der Anmeldung zu und Mitgliedschaft in unserem Treueprogramm abbantage sowie der Durchführung aller Maßnahmen, die mit der Mitgliedschaft im Programm verbunden und in dessen rechtlichen Bedingungen beschrieben sind. In jedem Fall besteht einer der mit der Mitgliedschaft im Programm verbundenen Vorteile im Erhalt elektronischer Mitteilungen mit exklusiven Angeboten oder Werbeaktionen für seine Mitglieder.
Ermöglichung der Verwaltung der Geschäftsbeziehung mit Kunden und/oder Lieferanten; zu diesem Zweck verarbeiten wir Daten von Kontaktpersonen der Kunden- und Lieferantenunternehmen.
Ermöglichung der Bearbeitung von Bewerbungen, die über den Bereich „Karriere“ eingereicht werden.

Auf welcher Rechtsgrundlage erfolgt die Verarbeitung Ihrer Daten?

Zur Bearbeitung der über den Bereich „Kundenservice“ der Website gestellten Informationsanfragen. Die durch die übermittelte Anfrage erklärte Einwilligung.
Für den Versand von Informationen über ABBA und die verschiedenen Häuser der Hotelkette. Ihre Einwilligung / Art. 21.1 des spanischen Informationsgesellschaftsgesetzes (LSSI) im Falle elektronischer Mitteilungen.
Für die Verwaltung der Online-Buchungen: die Erfüllung des Vertrags.
Verwaltung und Mitgliedschaft in unserem Treueprogramm: die Erfüllung des Vertrags. Art. 21.2 LSSI für den Versand von Mitteilungen.
Ermöglichung der Verwaltung der Geschäftsbeziehung mit Kunden und/oder Lieferanten: die Erfüllung des Vertrags oder ein berechtigtes Interesse von ABBA im Falle der Verarbeitung zu Verwaltungs-, Buchhaltungs-, internen Prüfungszwecken usw.
Für die Bearbeitung von Bewerbungen, die über den Bereich „Karriere“ eingereicht werden, und die Teilnahme an Personalauswahlverfahren. Die durch die Übermittlung der Bewerbung erklärte Einwilligung sowie die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Antrag der betroffenen Person.

Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

In Bezug auf die über den Kontaktbereich der Website gestellte Informationsanfragen: Bis die gestellte Anfrage beantwortet wurde.
In Bezug auf den Versand von Informationen, auch auf elektronischem Wege, über ABBA und die verschiedenen Häuser der Hotelkette, über unsere Aktivitäten, Angebote, Werbeaktionen, Newsletter und sonstige Informationen, von denen wir annehmen, dass sie für Sie von Interesse sind: Bis Sie über die in jeder Mitteilung verfügbaren Mechanismen das Gegenteil erklären.
In Bezug auf die Verwaltung Ihrer Online-Buchung der Dienstleistungen, die in einem der Häuser der Hotelkette angeboten werden: Während der Erbringung der gebuchten Dienstleistungen und, nach deren Abschluss, für die gesetzlich festgelegten Fristen zu Buchhaltungszwecken oder bis zum Erlöschen möglicher Haftungsansprüche, die sich aus der Erbringung der Dienstleistungen ergeben.
In Bezug auf die Anmeldung zu und Mitgliedschaft in unserem Treueprogramm abbantage: Solange das Treueprogramm aktiv bleibt oder bis Sie Ihre Mitgliedschaft darin kündigen.
In Bezug auf die Verwaltung der Geschäftsbeziehung mit Kunden und/oder Lieferanten: Solange die Beziehung besteht und, nach deren Beendigung, für die nach den steuer- und buchhaltungsrechtlichen Vorschriften gesetzlich festgelegten Fristen.
In Bezug auf die Bearbeitung von Bewerbungen, die über den Bereich „Karriere“ eingereicht werden: Bis Sie uns etwas anderes mitteilen, in jedem Fall jedoch höchstens zwei Jahre.

An welche Empfänger werden Ihre Daten übermittelt?

Grundsätzlich ist eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte nicht vorgesehen.
Die einzigen Übermittlungen, die neben den gesetzlich vorgesehenen erfolgen können, wären solche zwischen ABBA und den verschiedenen Häusern der Hotelkette (Liste am Ende), sofern dies erforderlich ist, etwa im Falle einer Buchung (Hotel, in dem Sie übernachten werden), der Verwaltung bestimmter Aspekte des Treueprogramms oder der Teilnahme an Auswahlverfahren der Häuser der Hotelkette.
Ungeachtet des Vorstehenden könnten Dritte, die als Auftragsverarbeiter tätig sind, Zugriff auf Ihre Daten haben.

Welche Rechte haben Sie, wenn Sie uns Ihre Daten bereitstellen?

Solange ABBA Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, haben Sie das Recht, Folgendes zu beantragen:

Auskunft – Die betroffene Person hat das Recht, von dem Verantwortlichen eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob sie betreffende Daten verarbeitet werden oder nicht, sowie detaillierte Informationen über bestimmte Aspekte der durchgeführten Verarbeitung.

Berichtigung – Die betroffene Person hat das Recht, die Berichtigung sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen oder die Vervollständigung unvollständiger Daten zu erwirken.

Löschung – Die betroffene Person hat das Recht, die Löschung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen; in jedem Fall unterliegt die Löschung den in den einschlägigen Vorschriften festgelegten Grenzen.

Einschränkung der Verarbeitung – Die betroffene Person hat das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen

Widerspruch gegen die Verarbeitung – Unter bestimmten Umständen und aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, können betroffene Personen der Verarbeitung ihrer Daten widersprechen. ABBA wird die Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe vor oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung möglicher Ansprüche.

Recht auf Datenübertragbarkeit – Das heißt, Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie einem Verantwortlichen bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und sie einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

Die genannten Rechte können durch einen schriftlichen und unterschriebenen Antrag ausgeübt werden, der an ABBA Hoteles, S.A., Emilio Arrieta, 25 - 31002 Pamplona, zu richten ist, oder über die E-Mail-Adresse: abbahoteles@abbahoteles.com

Was geschieht, wenn ich die angeforderten Daten nicht bereitstelle?

Die Angabe der Identifikationsdaten des Kunden/Nutzers sowie der übrigen Kontaktdaten und aller sonstigen Daten, die nach den anwendbaren Vorschriften verlangt werden können, ist verpflichtend. Die Weigerung, diese bereitzustellen, könnte dazu führen, dass der Zugang zur Dienstleistung nicht möglich ist. Die übrigen angeforderten Daten sind freiwillig, sodass ihre Nichtbereitstellung dem Zustandekommen der Vertragsbeziehung nicht entgegensteht.

Schutz durch die Aufsichtsbehörden

Wenn Sie dies für zweckmäßig halten, können Sie den Schutz der Spanischen Datenschutzbehörde in Anspruch nehmen, indem Sie eine entsprechende Beschwerde einreichen. www.agpd.es. C/ Jorge Juan nº 6, 28001 Madrid.

Sicherheitsmaßnahmen.

ABBA hat die gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsniveaus zum Schutz personenbezogener Daten umgesetzt und alle ihr zur Verfügung stehenden technischen Mittel und Maßnahmen installiert, um den Verlust, Missbrauch, die Veränderung, den unbefugten Zugriff und den Diebstahl der ABBA bereitgestellten personenbezogenen Daten zu verhindern. Ungeachtet dessen muss sich der Nutzer bewusst sein, dass Sicherheitsmaßnahmen im Internet nicht unangreifbar sind.

Überarbeitete Fassung Januar 2023.

DATENSCHUTZERKLÄRUNGEN / HOTELUNTERKUNFT

Nachstehend informieren wir Sie über die Verarbeitungen, die in dem Hotel durchgeführt werden, in dem Sie übernachtet oder in dem Sie eine Dienstleistung gebucht haben und dessen Firma Ihnen in den grundlegenden Informationen mitgeteilt wurde, die Ihnen beim Check-in („Hotel“) oder zum Zeitpunkt der Buchung bereitgestellt wurden.

Eine vollständige Liste der Firmennamen der verschiedenen Häuser der Hotelkette finden Sie am Ende dieses Dokuments.

Zu welchen allgemeinen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Ermöglichung der Erbringung der gebuchten Dienstleistungen.
Administrative Verwaltung der gebuchten Dienstleistungen.
Verwaltung der Informationen zu Ihrer Buchung vor Ihrer Ankunft.
Gegebenenfalls Ermöglichung des Versands von Informationen, Angeboten und Werbeaktionen durch abba Hoteles, S.A., auch auf elektronischem Wege, über die Hotelkette abba und ihre verschiedenen Häuser.
Ermöglichung der Verwaltung Ihrer Vorteile als Mitglied des Programms abbantage.
Sicherheit von Eigentum und/oder Personen mittels des Videoüberwachungssystems des Hotels.
Ermöglichung der Verwaltung der Geschäftsbeziehung mit Kunden und/oder Lieferanten.
Beantwortung von Anfragen oder Vorschlägen zur Qualitätskontrolle.
Erstellung von Kundenprofilen anhand der gebuchten Dienstleistungen, um Dienstleistungen, Angebote oder Werbeaktionen anzubieten, die aufgrund Ihrer Merkmale für Sie von Interesse sein könnten.
Erfüllung der gesetzlichen Pflichten in Bezug auf die Meldescheine und die Führung des Gästeregisters.

Auf welcher Rechtsgrundlage erfolgt die Verarbeitung Ihrer Daten?

Ermöglichung der Erbringung der gebuchten Dienstleistungen. Vertragserfüllung.
Administrative Verwaltung der gebuchten Dienstleistungen. Weitergabe bestimmter Daten an die Häuser der Hotelkette, um den Check-in-Prozess zu vereinfachen. Berechtigtes Interesse an der internen Verwaltung des Hotels und an der Verbesserung der angebotenen Dienstleistungen.
Verwaltung der Informationen zu Ihrer Buchung vor Ihrer Ankunft. Vertragserfüllung.
Gegebenenfalls Ermöglichung des Versands von Informationen, Angeboten und Werbeaktionen durch abba Hoteles, S.A., auch auf elektronischem Wege, über die Hotelkette abba und ihre verschiedenen Häuser. Einwilligung / Art. 21.1 LSSI
Ermöglichung der Verwaltung Ihrer Vorteile als Mitglied des Programms abbantage. Vertragserfüllung.
Sicherheit von Eigentum und/oder Personen mittels des Videoüberwachungssystems des Hotels. Wahrnehmung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse.
Ermöglichung der Verwaltung der Geschäftsbeziehung mit Kunden und/oder Lieferanten. Berechtigtes Interesse an der administrativen Verwaltung des Hotels.
Ermöglichung der Beantwortung von Anfragen oder Vorschlägen zur Qualitätskontrolle. Berechtigtes Interesse des Hotels an der Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Erstellung von Kundenprofilen anhand der gebuchten Dienstleistungen, um Dienstleistungen, Angebote oder Werbeaktionen anzubieten, die aufgrund Ihrer Merkmale für Sie von Interesse sein könnten, auf Grundlage eines berechtigten Interesses des Hotels am Direktmarketing zur Steigerung des Absatzes von Dienstleistungen.

Es wird davon ausgegangen, dass die Verarbeitung auf Grundlage des genannten berechtigten Interesses durchgeführt werden kann, nachdem das Interesse sowie die Grundrechte und Grundfreiheiten des Kunden abgewogen wurden. Dies gilt sowohl im Hinblick auf die Art der verarbeiteten Daten und die Einzelheiten des Profils (Vor- und Nachname des Kunden, Anzahl der Nächte, Verpflegungsart, gezahlter Preis, Art des gebuchten Zimmers, An- und Abreisetag), als auch auf dessen Umfang sowie die Folgen des erstellten Profils, nämlich das Angebot von Dienstleistungen durch das Hotel, was wir als eine Folge ansehen, die in den Erwartungsbereich des Hotelkunden fallen kann. In keinem Fall ergeben sich aus der beschriebenen Verarbeitung rechtliche Folgen oder eine Diskriminierung.

Erfüllung der gesetzlichen Pflichten in Bezug auf die Meldescheine und die Führung des Gästeregisters. Art. 25 des Organgesetzes 4/2015 vom 30. März zum Schutz der öffentlichen Sicherheit.

Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Für die Erbringung der gebuchten Dienstleistungen: Während der Erbringung der gebuchten Dienstleistungen und, nach deren Abschluss, für die gesetzlich festgelegten Fristen zu Buchhaltungszwecken oder bis zum Erlöschen möglicher Haftungsansprüche, die sich aus der Erbringung der Dienstleistungen ergeben.
Administrative Verwaltung der gebuchten Dienstleistungen. Während der Erbringung der gebuchten Dienstleistungen und, nach deren Abschluss, für die gesetzlich festgelegten Fristen zu Buchhaltungszwecken oder bis zum Erlöschen möglicher Haftungsansprüche, die sich aus der Erbringung der Dienstleistungen ergeben.
Weitergabe bestimmter Daten an die Häuser der Hotelkette, um den Check-in-Prozess zu vereinfachen. Bis Sie uns etwas anderes mitteilen.
Verwaltung der Informationen zu Ihrer Buchung vor Ihrer Ankunft. Während der Erbringung der gebuchten Dienstleistungen und, nach deren Abschluss, für die gesetzlich festgelegten Fristen zu Buchhaltungszwecken oder bis zum Erlöschen möglicher Haftungsansprüche, die sich aus der Erbringung der Dienstleistungen ergeben.
Versand von Informationen, Angeboten und Werbeaktionen durch abba Hoteles, S.A., auch auf elektronischem Wege, über die Hotelkette abba und ihre verschiedenen Häuser. Bis Sie über die in jeder Mitteilung verfügbaren Mechanismen das Gegenteil erklären.
Ermöglichung der Verwaltung Ihrer Vorteile als Mitglied des Programms abbantage. Solange das Treueprogramm aktiv bleibt oder bis Sie Ihre Mitgliedschaft darin kündigen.
Sicherheit von Eigentum und/oder Personen mittels des Videoüberwachungssystems des Hotels. Wahrnehmung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse. Höchstens 30 Tage.
Ermöglichung der Verwaltung der Geschäftsbeziehung mit Kunden und/oder Lieferanten. Während der Erbringung der gebuchten Dienstleistungen und, nach deren Abschluss, für die gesetzlich festgelegten Fristen zu Buchhaltungszwecken oder bis zum Erlöschen möglicher Haftungsansprüche, die sich aus der Erbringung der Dienstleistungen ergeben.
Ermöglichung der Beantwortung von Anfragen oder Vorschlägen zur Qualitätskontrolle. Bis zur Behebung des gemeldeten Problems.
Erstellung von Kundenprofilen anhand der gebuchten Dienstleistungen, um Dienstleistungen, Angebote oder Werbeaktionen anzubieten, die aufgrund Ihrer Merkmale für Sie von Interesse sein könnten, auf Grundlage eines berechtigten Interesses des Hotels am Direktmarketing zur Steigerung des Absatzes von Dienstleistungen. Solange dies als notwendig erachtet wird oder jedenfalls so lange, bis Sie etwas Gegenteiliges mitteilen.
Erfüllung der gesetzlichen Pflichten in Bezug auf die Meldescheine und die Führung des Gästeregisters. Drei Jahre ab Beendigung der vertraglich vereinbarten Dienstleistung oder Leistung.

An welche Empfänger werden Ihre Daten übermittelt?

Grundsätzlich sind als einzige Übermittlungen diejenigen vorgesehen, die gesetzlich vorgeschrieben sind (Übermittlung von Gästedaten an Polizeibehörden gemäß dem Organgesetz 4/2015 vom 30. März zum Schutz der öffentlichen Sicherheit), sowie weitere Übermittlungen, die gegebenenfalls gesetzlich vorgesehen sind, beispielsweise an die Spanische Steuerbehörde (AEAT).

Ebenso können Übermittlungen zwischen dem Haus und Hoteles abba, S.A. oder anderen Häusern der Hotelkette erfolgen, um die Verwaltung des Programms abbantage zu ermöglichen oder um den Check-in-Prozess zu vereinfachen, nachdem Sie in einem unserer Häuser übernachtet haben.

Falls Sie dies genehmigt haben, werden Ihre Kontaktdaten an abba Hoteles, S.A. übermittelt, um den Versand von Mitteilungen über abba Hoteles, S.A. und die übrigen Hotels der Hotelkette zu ermöglichen.

Ungeachtet des Vorstehenden könnten Dritte, die als Auftragsverarbeiter tätig sind, Zugriff auf Ihre Daten haben.

Welche Rechte haben Sie, wenn Sie uns Ihre Daten bereitstellen?

Solange das Hotel Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, haben Sie das Recht, Folgendes zu beantragen:

Auskunft – Die betroffene Person hat das Recht, von dem Verantwortlichen eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob sie betreffende Daten verarbeitet werden oder nicht, sowie detaillierte Informationen über bestimmte Aspekte der durchgeführten Verarbeitung.
Berichtigung – Die betroffene Person hat das Recht, die Berichtigung sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen oder die Vervollständigung unvollständiger Daten zu erwirken.
Löschung – Die betroffene Person hat das Recht, die Löschung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen; in jedem Fall unterliegt die Löschung den in den einschlägigen Vorschriften festgelegten Grenzen.
Einschränkung der Verarbeitung – Die betroffene Person hat das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen
Widerspruch gegen die Verarbeitung – Unter bestimmten Umständen und aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, können betroffene Personen der Verarbeitung ihrer Daten widersprechen. Das Hotel wird die Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe vor oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung möglicher Ansprüche.
Recht auf Datenübertragbarkeit – Das heißt, Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie einem Verantwortlichen bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und sie einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

Die genannten Rechte können durch einen schriftlichen und unterschriebenen Antrag ausgeübt werden, der an die Adresse des Hotels zu richten ist, in dem Sie übernachtet haben, bzw. an ABBA Hoteles, S.A., Emilio Arrieta, 25 – 31002 Pamplona, oder über die E-Mail-Adresse: abbahoteles@abbahoteles.com.

Was geschieht, wenn ich die angeforderten Daten nicht bereitstelle?

Schutz durch die Aufsichtsbehörden

Sicherheitsmaßnahmen.

Das Hotel hat die gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsniveaus zum Schutz personenbezogener Daten umgesetzt und alle ihr zur Verfügung stehenden technischen Mittel und Maßnahmen installiert, um den Verlust, Missbrauch, die Veränderung, den unbefugten Zugriff und den Diebstahl der ABBA bereitgestellten personenbezogenen Daten zu verhindern. Ungeachtet dessen muss sich der Nutzer bewusst sein, dass Sicherheitsmaßnahmen im Internet nicht unangreifbar sind.

Liste der Häuser der Hotelkette:

HOTEL BALMORAL – ESVO, SA

ABBA BURGOS – HOTISUELA, SL

ABBA COMILLAS – CARRICAO, SL

ABBA APARTAMENTOS COMILLAS GOLF – ROVACIAS, SL

ABBA EUSKALDUNA HOTEL – HOTEL LAGOMAR SL

ABBA FONSECA – SALAMO HOTEL, S.L

ABBA GARDEN – HOTEL ZIRI SL

ABBA HUESCA – BISQUE 2016 SL

ABBA JAZZ – MIVIRAL, SL

ABBA MADRID – CULMINA PROJECT, SL

ABBA SUITES PLAYA DEL CARMEN – TEN SMILES MANAGEMENT SA DE CV

ABBA PALACIO SOÑANES – PALACIO DE SOÑANES, SL

ABBA PLAYA GIJÓN – Mauna 2016 SL

ABBA PRESIDENTE SUITES PUERTO MONTT – D.PORTALES SpA

ABBA PRESIDENTE SUITES SANTIAGO – L.THAYER SpA

ABBA RAMBLA – ARANEKO 2011, SL

ABBA SAN SEBASTIAN – SPARTA HOTEL SL

ABBA APARTMENTS – PLAYA DE GROS – SANSE RENTAL SL

ABBA SANTANDER – HOTEL EL ARENAL DE SANTANDER, SL

ABBA SANTS – HOTELAMA, SL

ABBA SEVILLA – SKYNET HOTEL SL

ABBA SUITES BILBAO CITY CENTER – BELONA RECURSOS SL

ABBA ORDINO BABOT – PERE BABI PICOLO

ABBA XALET SUITES – HRT,S.L.

Überarbeitete Fassung Dezember 2024.