Política de privadesa

POLÍTIQUES DE PRIVACITAT

D'acord amb el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016 («RGPD») i la seva normativa de desplegament, ABBA HOTELES, SA («ABBA») informa tots els usuaris del lloc web www.abbahoteles.com (el «lloc web») sobre el tractament de les seves dades personals, facilitades tant durant l'accés i l'ús del lloc web com en la seva relació quotidiana amb els establiments de la cadena, que trobareu, més endavant, en l’apartat «Polítiques de privacitat / Allotjament hotel».

Generalment, amb quina finalitat tractem les vostres dades personals?

Atendre la sol·licitud d'informació requerida a través de l’apartat destinat al contacte del lloc web.
Enviar informació, també per mitjans electrònics, respecte d’ABBA i els diversos establiments de la cadena sobre les nostres activitats, ofertes, promocions, butlletins informatius i altra informació que considerem que és del vostre interès.
Possibilitar la gestió de la vostra reserva en línia dels serveis oferts en qualsevol dels establiments de la cadena.
Possibilitar la inscripció i la pertinença al nostre programa de fidelització, abbantage, així com el desenvolupament de totes les accions relacionades amb la pertinença al programa i descrites en les condicions legals pertinents. En qualsevol cas, un dels beneficis intrínsecs a la pertinença al programa és la recepció de comunicacions electròniques amb ofertes o promocions exclusives per als membres.
Possibilitar la gestió de la relació negocial amb clients i/o proveïdors i, per fer-ho, tractem dades personals de contacte de les empreses, clients i proveïdors.
Possibilitar la gestió de les sol·licituds de feina cursades a través de l’espai «Treballa amb nosaltres».

Quina és la legitimació per al tractament de les vostres dades?

Per atendre la sol·licitud d'informació requerida a través de l’apartat «Atenció al client» del lloc web. El consentiment manifestat a partir del requeriment enviat.
Per enviar informació respecte d’ABBA i els diversos establiments de la cadena. El vostre consentiment / article 21.1 de la LSSI, en el cas de comunicacions electròniques.
Per a la gestió de les reserves en línia, l’execució del contracte.
Gestió i pertinença al nostre programa de fidelització, l’execució del contracte. Article 21.2 de la LSSI per a l'enviament de comunicacions.
Possibilitar la gestió de la relació negocial amb clients i/o proveïdors, l'execució del contracte o un interès legítim d'ABBA en el cas de tractament amb finalitats administratives, comptables, d'auditoria interna, etc.
Per a la gestió de les sol·licituds de feina cursades des de l’espai «Treballa amb nosaltres» i la participació en processos de selecció de personal. El consentiment manifestat a partir de l’enviament de la sol·licitud i l’aplicació, a petició de l'interessat, de mesures precontractuals.

Quant de temps conservem les vostres dades?

Respecte de la sol·licitud d'informació requerida a través de l’apartat destinat al contacte del lloc web. Fins que s’hagi resolt la sol·licitud formulada.
Respecte de l’enviament d’informació, també per mitjans electrònics, respecte d’ABBA i els diversos establiments de la cadena, sobre les nostres activitats, ofertes, promocions, butlletins informatius i altra informació que considerem que és del vostre interès. Fins que no manifesteu el contrari mitjançant els mecanismes disponibles en cada una de les comunicacions.
Respecte de la gestió de la vostra reserva en línia dels serveis oferts en qualsevol dels establiments de la cadena. Durant la prestació dels serveis contractats i, un cop finalitzats, durant els terminis establerts legalment a efectes comptables o fins a l’extinció de possibles responsabilitats derivades de la prestació dels serveis.
Pel que fa a la inscripció i pertinença al nostre programa de fidelització, abbantage. Mentre el programa de fidelització estigui actiu o fins que en cancel·leu la pertinença.
Pel que fa a la gestió de la relació negocial amb clients i/o proveïdors. Mentre la relació estigui vigent i, un cop finalitzada, durant els terminis establerts legalment per la normativa fiscal i comptable.
Pel que fa a la gestió de les sol·licituds de feina cursades a través de l’espai «Treballa amb nosaltres». Fins que no digueu el contrari, en qualsevol cas, un màxim de dos anys.

A quins destinataris es comuniquen les vostres dades?

Amb caràcter general, no està prevista la comunicació de les vostres dades a tercers.
Les úniques comunicacions, al marge de les establertes legalment, que es poden dur a terme serien entre ABBA i els diversos establiments de la cadena (relació al final), sempre que aquesta comunicació sigui necessària, com en el cas d'una reserva (l'hotel en què us allotjareu), la gestió de determinats aspectes del programa de fidelització o la participació en els processos de selecció dels establiments de la cadena.
Al marge del que s’ha indicat anteriorment, podrien tenir accés a les vostres dades tercers encarregats del tractament.

Quins són els vostres drets quan ens faciliteu les vostres dades?

Mentre ABBA tracti les vostres dades personals, teniu dret a sol·licitar:

Accés. – L'interessat té dret a obtenir del responsable del tractament la confirmació de si s’estan tractant o no les dades personals que el concerneixen, així com informació detallada sobre determinats aspectes del tractament que s'estigui duent a terme.

Rectificació. – L'interessat té dret a obtenir la rectificació de les dades personals inexactes que el concerneixin o a que es completin les dades que siguin incompletes.

Supressió. – L’interessat té dret a sol·licitar la supressió de les seves dades personals. En tot cas, la supressió està subjecta als límits establerts a la norma reguladora.

Limitació del tractament. – L'interessat té dret a sol·licitar la limitació respecte del tractament de les seves dades de caràcter personal.

Oposició al tractament. – En determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la seva situació particular, els interessats poden oposar-se al tractament de les seves dades. ABBA deixarà de tractar les dades, excepte per motius legítims, imperiosos o per a l’exercici o la defensa de possibles reclamacions.

Dret a la portabilitat de les dades. – És a dir, té dret a rebre les dades personals que l'incumbeixen, que hagi proporcionat a un responsable del tractament, en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica, i a transmetre-les a un altre responsable del tractament.

Aquests drets es poden exercir mitjançant una sol·licitud per escrit i signada dirigida a ABBA Hoteles, SA, c. Emilio Arrieta, 25 - 31002 Pamplona, o mitjançant l’adreça de correu electrònic: abbahoteles@abbahoteles.com

Què passa si no facilito les dades sol·licitades?

És obligatori declarar les dades identificatives pertanyents al client/usuari, així com la resta de dades de contacte i qualsevol altra informació que pugui ser exigida per la normativa aplicable, i la negativa a subministrar-les podria suposar la impossibilitat d'accedir al servei. La resta de dades que se sol·liciten són voluntàries, de manera que no facilitar-les no impedeix l'establiment de la relació contractual.

Tutela de les autoritats de control.

Si ho considereu oportú, podeu requerir la tutela de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades mitjançant la presentació de la reclamació corresponent. www.agpd.es. C. Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

Mesures de seguretat.

ABBA ha adoptat els nivells de seguretat de protecció de les dades personals requerits legalment i ha posat en marxa tots els mitjans i les mesures tècniques al seu abast per evitar la pèrdua, el mal ús, l'alteració, l'accés no autoritzat i el robatori de les dades personals facilitades a ABBA. No obstant això, l’usuari han de ser conscient que les mesures de seguretat a Internet no són inexpugnables.

Versió revisada: gener de 2023.

POLÍTIQUES DE PRIVACITAT / ALLOTJAMENT HOTEL.

A continuació, us informem dels tractaments duts a terme a l'hotel en què us heu allotjat o en què heu contractat algun servei i la raó social del qual se us va proporcionar en la informació bàsica facilitada en el moment de fer el registre d'entrada («hotel») o en el moment de la contractació.

Al final d’aquest document, podeu trobar una llista completa de les raons socials dels diversos establiments de la cadena.

Amb caràcter general, amb quina finalitat tractem les vostres dades personals?

Possibilitar la prestació dels serveis contractats.
Gestió administrativa dels serveis contractats.
Gestió de la informació relativa a la vostra reserva, amb caràcter previ a l’arribada.
Si escau, permetre l’enviament d’informació, ofertes i promocions per part d’abba Hoteles, SA, també per mitjans electrònics, respecte de la cadena abba i els diversos establiments que té.
Possibilitar la gestió dels vostres avantatges com a membre del programa abbantage.
Seguretat de béns i/o persones mitjançant el sistema de videovigilància de l'hotel.
Possibilitar la gestió de la relació negocial amb clients i/o proveïdors.
Donar resposta a consultes o suggeriments per al control de qualitat.
Elaboració de perfils dels clients d’acord amb els serveis contractats per oferir serveis, ofertes o promocions que, tenint en compte les seves característiques, puguin ser del seu interès.
Compliment de les obligacions legals respecte dels comunicats d'entrada i la gestió del llibre registre de viatgers.

Quina és la legitimació per al tractament de les vostres dades?

Possibilitar la prestació dels serveis contractats. Compliment contractual.
Gestió administrativa dels serveis contractats. Compartir determinades dades amb els establiments de la cadena per simplificar el procés de registre d’entrada. Interès legítim de gestió interna de l'hotel, millora dels serveis oferts.
Gestió de la informació respecte de la vostra reserva, amb caràcter previ a l’arribada. Compliment contractual.
Si escau, permetre l’enviament d’informació, ofertes i promocions per part d’abba Hoteles, SA, també per mitjans electrònics, respecte de la cadena abba i els diversos establiments que té. Consentiment / Article 21.1 de la LSSI
Possibilitar la gestió dels vostres avantatges com a membre del programa abbantage. Compliment contractual.
Seguretat de béns i/o persones mitjançant el sistema de videovigilància de l'hotel. Missió realitzada en interès públic.
Possibilitar la gestió de la relació negocial amb clients i/o proveïdors. Interès legítim de gestió administrativa de l'hotel.
Possibilitar la resposta a consultes o suggeriments per al control de qualitat. Interès legítim de l'hotel pel que fa a un augment de la satisfacció dels clients.
Elaboració de perfils dels clients d’acord amb els serveis contractats per oferir serveis, ofertes o promocions que, tenint en compte les seves característiques, puguin ser del seu interès sobre la base d’un interès legítim de l'hotel de màrqueting directe destinat a augmentar la venda de serveis.

S'entén que el tractament es pot dur a terme sobre la base d’aquest interès legítim, havent ponderat l'interès i els drets i llibertats fonamentals del client. I això és així tant pel tipus de dades tractades i el detall del perfil (nom i cognoms del client, nombre de nits, règim, preu pagat, tipus d'habitació reservada, data d'arribada i de sortida) com per l’exhaustivitat i les conseqüències del perfil elaborat, serveis oferts per l’hotel, que és una conseqüència que entenem que pot entrar en l’àmbit de les expectatives del client de l'hotel. En cap cas no es produeixen conseqüències jurídiques ni discriminació en el tractament descrit.

Compliment de les obligacions legals respecte dels comunicats d'entrada i la gestió del llibre registre de viatgers. Article 25 de la Llei orgànica 4/2015, de 30 de març, de protecció de la seguretat ciutadana.

Quant de temps conservem les vostres dades?

Per a la prestació dels serveis contractats. Durant la prestació dels serveis contractats i, un cop finalitzats, durant els terminis establerts legalment a efectes comptables o fins a l’extinció de possibles responsabilitats derivades de la prestació dels serveis.
Gestió administrativa dels serveis contractats. Durant la prestació dels serveis contractats i, un cop finalitzats, durant els terminis establerts legalment a efectes comptables o fins a l’extinció de possibles responsabilitats derivades de la prestació dels serveis.
Compartir determinades dades amb els establiments de la cadena per simplificar el procés de registre d’entrada. Fins que ens indiqueu el contrari.
Gestió de la informació respecte de la vostra reserva, amb caràcter previ a l’arribada. Durant la prestació dels serveis contractats i, un cop finalitzats, durant els terminis establerts legalment a efectes comptables o fins a l’extinció de possibles responsabilitats derivades de la prestació dels serveis.
Enviament d’informació, ofertes i promocions per part d’abba Hoteles, SA, també per mitjans electrònics, respecte de la cadena abba i els diversos establiments que té. Fins que no manifesteu el contrari mitjançant els mecanismes disponibles en cada una de les comunicacions.
Possibilitar la gestió dels vostres avantatges com a membre del programa abbantage. Mentre el programa de fidelització estigui actiu o fins que en cancel·leu la pertinença.
Seguretat de béns i/o persones mitjançant el sistema de videovigilància de l'hotel. Missió realitzada en interès públic. Un màxim de 30 dies.
Possibilitar la gestió de la relació negocial amb clients i/o proveïdors. Durant la prestació dels serveis contractats i, un cop finalitzats, durant els terminis establerts legalment a efectes comptables o fins a l’extinció de possibles responsabilitats derivades de la prestació dels serveis.
Possibilitar la resposta a consultes o suggeriments per al control de qualitat. Fins que s'hagi resolt la incidència comunicada.
Elaboració de perfils dels clients d’acord amb els serveis contractats per oferir serveis, ofertes o promocions que, tenint en compte les seves característiques, puguin ser del seu interès sobre la base d’un interès legítim de l'hotel de màrqueting directe destinat a augmentar la venda de serveis. Fins que es consideri necessari o, en qualsevol cas, fins que no manifesteu el contrari.
Compliment de les obligacions legals respecte dels comunicats d'entrada i la gestió del llibre registre de viatgers. Tres anys a comptar des de la finalització del servei o la prestació contractada.

A quins destinataris es comuniquen les vostres dades?

Amb caràcter general, les úniques comunicacions previstes són les que resultin legalment obligades (comunicació de les dades d’hostes a les autoritats policials d'acord amb la Llei orgànica 4/2015, de 30 de març, de protecció de la seguretat ciutadana), així com altres que poguessin resultar, legalment establertes, per exemple, davant de l’AEAT.

Així mateix, poden dur-se a terme comunicacions entre l’establiment i Hoteles abba, SA o altres establiments de la cadena per possibilitar la gestió del programa abbantage o per simplificar el procés de registre d'entrada un cop us hàgiu allotjat en un dels nostres establiments.

Si ho heu autoritzat, les vostres dades de contacte es comunicarien a abba Hoteles, SA per possibilitar l’enviament de comunicacions sobre abba Hoteles, SA i la resta d’hotels de la cadena.

Al marge del que s’ha indicat anteriorment, podrien tenir accés a les vostres dades tercers encarregats del tractament.

Quins són els vostres drets quan ens faciliteu les vostres dades?

Mentre l’hotel tracti les vostres dades personals, teniu dret a sol·licitar:

Accés. – L'interessat té dret a obtenir del responsable del tractament la confirmació de si s’estan tractant o no les dades personals que el concerneixen, així com informació detallada sobre determinats aspectes del tractament que s'estigui duent a terme.
Rectificació. – L'interessat té dret a obtenir la rectificació de les dades personals inexactes que el concerneixin o a que es completin les dades que siguin incompletes.
Supressió. – L’interessat té dret a sol·licitar la supressió de les seves dades personals. En tot cas, la supressió està subjecta als límits establerts a la norma reguladora.
Limitació del tractament. – L'interessat té dret a sol·licitar la limitació respecte del tractament de les seves dades de caràcter personal.
Oposició al tractament. – En determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la seva situació particular, els interessats poden oposar-se al tractament de les seves dades. L’hotel deixarà de tractar les dades, excepte per motius legítims, imperiosos o per a l’exercici o la defensa de possibles reclamacions.
Dret a la portabilitat de les dades. – És a dir, té dret a rebre les dades personals que l'incumbeixen, que hagi proporcionat a un responsable del tractament, en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica, i a transmetre-les a un altre responsable del tractament.

Aquests drets es poden exercir mitjançant una sol·licitud per escrit i signada, amb indicació de l’adreça de l’hotel en què us heu allotjat, dirigida a ABBA Hoteles, SA, c. Emilio Arrieta, 25 - 31002 Pamplona, o mitjançant el correu electrònic: abbahoteles@abbahoteles.com

Què passa si no facilito les dades sol·licitades?

Tutela de les autoritats de control.

Mesures de seguretat.

L’hotel ha adoptat els nivells de seguretat de protecció de les dades personals requerits legalment i ha posat en marxa tots els mitjans i les mesures tècniques al seu abast per evitar la pèrdua, el mal ús, l'alteració, l'accés no autoritzat i el robatori de les dades personals facilitades a ABBA. No obstant això, l’usuari han de ser conscient que les mesures de seguretat a Internet no són inexpugnables.

Llista dels establiments de la cadena:

HOTEL BALMORAL - ESVO, SA

ABBA BURGOS - HOTISUELA, SL

ABBA COMILLAS - CARRICAO, SL

ABBA APARTAMENTOS COMILLAS GOLF - ROVACIAS, SL

ABBA EUSKALDUNA HOTEL - HOTEL LAGOMAR, SL

ABBA FONSECA - SALAMO HOTEL, SL

ABBA GARDEN - HOTEL ZIRI, SL

ABBA HUESCA - BISQUE 2016, SL

ABBA JAZZ - MIVIRAL, SL

ABBA MADRID - CULMINA PROJECT, SL

ABBA SUITES PLAYA DEL CARMEN - TEN SMILES MANAGEMENT, SA DE CV

ABBA PALACIO SOÑANES - PALACIO DE SOÑANES, SL

ABBA PLAYA GIJÓN - Mauna 2016, SL

ABBA PRESIDENTE SUITES PUERTO MONTT - D. PORTALES, SpA

ABBA PRESIDENTE SUITES SANTIAGO - L. THAYER, SpA

ABBA RAMBLA - ARANEKO 2011, SL

ABBA SAN SEBASTIAN - SPARTA HOTEL, SL

ABBA APARTMENTS - PLAYA DE GROS - SANSE RENTAL, SL

ABBA SANTANDER - HOTEL EL ARENAL DE SANTANDER, SL

ABBA SANTS - HOTELAMA, SL

ABBA SEVILLA - SKYNET HOTEL, SL

ABBA SUITES BILBAO CITY CENTER - BELONA RECURSOS, SL

ABBA ORDINO BABOT - PERE BABI PICOLO

ABBA XALET SUITES - HRT, SL

Versió revisada: desembre de 2024.