Política de privacidade
POLÍTICAS DE PRIVACIDADE
De conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 (“RGPD”) e sua normativa de desenvolvimento, ABBA HOTELES, S.A, ("ABBA") informa a todos os usuários da Web www.abbahoteles.com (a "Web") sobre o tratamento de seus dados pessoais, tanto os fornecidos durante o acesso e uso da Web, quanto em sua relação cotidiana com os estabelecimentos da Cadeia que encontrará, mais abaixo, na seção “Políticas de Privacidade / Alojamento em hotel”.
Com que finalidade geral trataremos os seus dados pessoais?
- Atender à solicitação de informação requerida através da seção destinada ao contato da Web.
- Enviar informações, também por meios eletrônicos, a respeito da ABBA e dos diversos estabelecimentos da Cadeia, sobre nossas atividades, ofertas, promoções, newsletter e outras informações que consideramos de seu interesse.
- Possibilitar a gestão da sua reserva online dos serviços oferecidos em qualquer um dos estabelecimentos da Cadeia.
- Possibilitar a inscrição e adesão ao nosso programa de fidelidade, abbantage, assim como o desenvolvimento de todas aquelas ações relacionadas à adesão ao programa e descritas em suas condições legais. Em todo caso, um dos benefícios intrínsecos à adesão ao programa é o recebimento de comunicações eletrônicas com ofertas ou promoções exclusivas para seus membros.
- Possibilitar a gestão da relação comercial com clientes e/ou fornecedores, para isso tratamos dados de pessoas de contato das empresas clientes e fornecedoras.
- Possibilitar a gestão das candidaturas de emprego realizadas através do espaço “Trabalhe conosco”.
Qual é a base legal para o tratamento dos seus dados?
- Para atender à solicitação de informação requerida através da seção "Atendimento ao Cliente" da Web. O consentimento manifestado a partir da solicitação enviada.
- Para o envio de informações a respeito da ABBA e dos diversos estabelecimentos da Cadeia. Seu consentimento / art. 21.1 da LSSI, em caso de comunicações eletrônicas.
- Para a gestão das reservas online, a execução do contrato.
- Gestão e adesão ao nosso programa de fidelidade, a execução do contrato. Art. 21.2 da LSSI para envio de comunicações.
- Possibilitar a gestão da relação comercial com clientes e/ou fornecedores, a execução do contrato ou um interesse legítimo da ABBA no caso do tratamento para finalidades administrativas, contábeis, de auditoria interna, etc.
- Para a gestão das candidaturas de emprego realizadas através do espaço “Trabalhe conosco” e participação em processos de seleção de pessoal. O consentimento manifestado a partir do envio da solicitação e a aplicação, a pedido do interessado, de medidas pré-contratuais.
Por quanto tempo conservaremos seus dados?
- Em relação à solicitação de informação requerida através da seção destinada ao contato da Web. Até que a solicitação formulada seja resolvida.
- Em relação ao envio de informações, também por meios eletrônicos, a respeito da ABBA e dos diversos estabelecimentos da Cadeia, sobre nossas atividades, ofertas, promoções, newsletter e outras informações que consideramos de seu interesse. Até que não manifeste o contrário através dos mecanismos disponíveis em cada uma das comunicações.
- Em relação à gestão da sua reserva online, dos serviços oferecidos em qualquer um dos estabelecimentos da Cadeia. Durante a prestação dos serviços contratados e, uma vez finalizados, durante os prazos legalmente estabelecidos para fins contábeis ou até a extinção de possíveis responsabilidades decorrentes da prestação dos serviços.
- Em relação à inscrição e adesão ao nosso programa de fidelidade, abbantage. Enquanto o programa de fidelidade continuar ativo ou até que você não cancele sua adesão ao mesmo.
- Em relação à gestão da relação comercial com clientes e/ou fornecedores. Enquanto a relação permanecer vigente e, uma vez terminada, durante os prazos legalmente estabelecidos pela legislação fiscal/contábil.
- Em relação à gestão das candidaturas de emprego realizadas através do espaço “Trabalhe conosco”. Até que você não diga o contrário, em todo caso, um máximo de dois anos.
A quais destinatários seus dados serão comunicados?
- Em caráter geral, a comunicação de seus dados a terceiros não está prevista.
- As únicas comunicações que, além das legalmente estabelecidas, podem ser realizadas, seriam entre a ABBA e os diferentes estabelecimentos da Cadeia (lista no final), sempre que isso seja necessário, como no caso de uma reserva (hotel onde se irá hospedar), a gestão de determinados aspectos do programa de fidelidade ou a participação nos processos de seleção dos estabelecimentos da Cadeia.
- Além do referido anteriormente, terceiros, Encarregados do Tratamento, poderiam ter acesso aos seus dados.
Quais são os seus direitos ao nos fornecer seus dados?
Enquanto a ABBA tratar seus dados pessoais, você tem o direito de solicitar:
Acesso - O interessado terá o direito de obter do responsável pelo tratamento a confirmação de que os dados que lhe dizem respeito estão ou não sendo tratados, assim como informações detalhadas sobre determinados aspectos do tratamento que está sendo realizado.
Retificação - O interessado terá o direito de obter a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito ou que sejam completados aqueles que estiverem incompletos.
Eliminação - O interessado terá o direito de solicitar a eliminação de seus dados pessoais, em todo caso, a eliminação estará sujeita aos limites estabelecidos na norma reguladora.
Limitação do tratamento - O interessado terá o direito de solicitar a limitação em relação ao tratamento de seus dados pessoais.
Oposição ao tratamento - Em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados à sua situação particular, os interessados poderão se opor ao tratamento de seus dados. A ABBA deixará de tratar os dados, salvo por motivos legítimos, imperiosos, ou o exercício ou a defesa de possíveis reclamações.
Direito à portabilidade dos seus dados - Ou seja, terá o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito, que tenha fornecido a um responsável pelo tratamento, em um formato estruturado, de uso comum e leitura mecânica e a transmiti-los a outro responsável pelo tratamento.
Os referidos direitos poderão ser exercidos mediante solicitação escrita e assinada dirigida à ABBA Hoteles, S.A., Emilio Arrieta, 25 - 31002 Pamplona ou através do endereço de e-mail: abbahoteles @ abbahoteles.com
O que acontece se eu não fornecer os dados solicitados?
Os dados identificativos pertencentes ao cliente/usuário, assim como os demais dados de contato e quaisquer outros que possam ser exigidos pela normativa aplicável, são de declaração obrigatória e a recusa em fornecê-los poderá implicar na impossibilidade de acessar o serviço. Os demais dados solicitados são voluntários, portanto, o fato de não fornecê-los não impedirá o estabelecimento da relação contratual.
Proteção das autoridades de controle.
Caso considere oportuno, pode requerer a proteção da Agência Espanhola de Proteção de Dados apresentando a correspondente reclamação. www.agpd.es. Rua Jorge Juan nº 6 28001 Madrid.
Medidas de segurança.
A ABBA adotou os níveis de segurança de proteção dos dados pessoais legalmente exigidos e instalou todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, uso indevido, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados pessoais fornecidos à ABBA. Contudo, o usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança na Internet não são inexpugnáveis.
Versão revisada Janeiro 2023.
POLÍTICAS DE PRIVACIDADE / HOSPEDAGEM EM HOTEL.
A seguir, informamos sobre os tratamentos realizados no Hotel onde você se hospedou, ou no qual contratou algum serviço e cuja razão social lhe foi informada nas informações básicas fornecidas no momento de realizar seu Check-in ("Hotel") ou no momento de sua contratação.
Você poderá encontrar uma lista completa das razões sociais dos diferentes estabelecimentos da Cadeia ao final do presente documento.
Com que finalidade geral trataremos os seus dados pessoais?
- Possibilitar a prestação dos serviços contratados.
- Gestão administrativa dos serviços contratados.
- Gestão das informações sobre sua reserva, previamente à sua chegada.
- Se for o caso, permitir o envio de informações, ofertas, promoções, por parte da abba Hoteles, S.A., também por meios eletrônicos, a respeito da Cadeia abba e seus diferentes estabelecimentos.
- Possibilitar a gestão de seus benefícios como membro do programa abbantage.
- Segurança de bens e/ou pessoas, por meio do sistema de videovigilância do hotel.
- Possibilitar a gestão da relação comercial com clientes e/ou fornecedores.
- Dar resposta a consultas ou sugestões para controle de qualidade.
- Elaboração de perfis dos clientes com base nos serviços contratados para oferecer serviços, ofertas ou promoções que, de acordo com suas características, possam ser de seu interesse.
- Cumprimento das obrigações legais em relação aos formulários de entrada e manutenção do livro de registro de viajantes.
Qual é a base legal para o tratamento dos seus dados?
- Possibilitar a prestação dos serviços contratados. Cumprimento contratual.
- Gestão administrativa dos serviços contratados. Compartilhar determinados dados com os estabelecimentos da Cadeia para simplificar o processo de Check-in. Interesse legítimo de gestão interna do hotel, melhoria dos serviços oferecidos.
- Gestão das informações sobre sua reserva, previamente à sua chegada. Cumprimento contratual.
- Se for o caso, permitir o envio de informações, ofertas, promoções, por parte da abba Hoteles, S.A., também por meios eletrônicos, a respeito da Cadeia abba e seus diferentes estabelecimentos. Consentimento / Art. 21.1 da LSSI.
- Possibilitar a gestão de seus benefícios como membro do programa abbantage. Cumprimento contratual.
- Segurança de bens e/ou pessoas, por meio do sistema de videovigilância do hotel. Missão realizada em interesse público.
- Possibilitar a gestão da relação comercial com clientes e/ou fornecedores. Interesse legítimo de gestão administrativa do hotel.
- Possibilitar a resposta a consultas ou sugestões para controle de qualidade. Interesse legítimo do hotel em relação a um aumento da satisfação dos clientes.
- Elaboração de perfis dos clientes com base nos serviços contratados para oferecer serviços, ofertas ou promoções que, de acordo com suas características, possam ser de seu interesse, com base em um interesse legítimo do Hotel de marketing direto destinado ao aumento da venda de serviços.
O tratamento é entendido como podendo ser realizado com base no referido interesse legítimo, tendo sido ponderados o interesse e os direitos e liberdades fundamentais do Cliente. E isso se dá tanto pelo tipo de dados tratados e detalhe do perfil (nome e sobrenomes do cliente, nº de noites, regime, preço pago, tipo de quarto reservado, dia de chegada e saída), quanto pela sua exaustividade, assim como pelas consequências do perfil elaborado, oferta de serviços pelo Hotel, que é uma consequência que entendemos que pode entrar no âmbito das expectativas do Cliente do Hotel. Em nenhum caso ocorrem consequências jurídicas nem discriminação no tratamento descrito.
- Cumprimento das obrigações legais em relação aos formulários de entrada e manutenção do livro de registro de viajantes. Art. 25 da Lei Orgânica 4/2015, de 30 de março, de proteção da segurança cidadã.
Por quanto tempo conservaremos seus dados?
- Para a prestação dos serviços contratados. Durante a prestação dos serviços contratados e, uma vez finalizados, durante os prazos legalmente estabelecidos para fins contábeis ou até a extinção de possíveis responsabilidades decorrentes da prestação dos serviços.
- Gestão administrativa dos serviços contratados. Durante a prestação dos serviços contratados e, uma vez finalizados, durante os prazos legalmente estabelecidos para fins contábeis ou até a extinção de possíveis responsabilidades decorrentes da prestação dos serviços.
- Compartilhar determinados dados com os estabelecimentos da Cadeia, para simplificar o processo de Check-in. Até que você não nos indique o contrário.
- Gestão das informações sobre sua reserva, previamente à sua chegada. Durante a prestação dos serviços contratados e, uma vez finalizados, durante os prazos legalmente estabelecidos para fins contábeis ou até a extinção de possíveis responsabilidades decorrentes da prestação dos serviços.
- Envio de informações, ofertas, promoções, por parte da abba Hoteles, S.A., também por meios eletrônicos, a respeito da Cadeia abba e seus diferentes estabelecimentos. Até que não manifeste o contrário através dos mecanismos disponíveis em cada uma das comunicações.
- Possibilitar a gestão de seus benefícios como membro do programa abbantage. Enquanto o programa de fidelidade continuar ativo ou até que você não cancele sua adesão ao mesmo.
- Segurança de bens e/ou pessoas, por meio do sistema de videovigilância do hotel. Missão realizada em interesse público. Um máximo de 30 dias.
- Possibilitar a gestão da relação comercial com clientes e/ou fornecedores. Durante a prestação dos serviços contratados e, uma vez finalizados, durante os prazos legalmente estabelecidos para fins contábeis ou até a extinção de possíveis responsabilidades decorrentes da prestação dos serviços.
- Possibilitar a resposta a consultas ou sugestões para controle de qualidade. Até a resolução da ocorrência comunicada.
- Elaboração de perfis dos clientes com base nos serviços contratados para oferecer serviços, ofertas ou promoções que, de acordo com suas características, possam ser de seu interesse, com base em um interesse legítimo do Hotel de marketing direto destinado ao aumento da venda de serviços. Até que seja considerado necessário ou, em todo caso, até que você não manifeste o contrário.
- Cumprimento das obrigações legais em relação aos formulários de entrada e manutenção do livro de registro de viajantes. Três anos a contar da finalização do serviço ou prestação contratada.
A quais destinatários seus dados serão comunicados?
Em caráter geral, as únicas comunicações previstas são aquelas que resultem legalmente obrigatórias (Comunicação de dados de hóspedes às autoridades policiais, conforme a Lei Orgânica 4/2015, de 30 de março, de proteção da segurança cidadã), outras que possam resultar, legalmente estabelecidas, por exemplo, perante a AEAT.
Além disso, podem ser realizadas comunicações entre o estabelecimento e a Hoteles abba, S.A. ou outros estabelecimentos da Cadeia, para possibilitar a gestão do programa abbantage, ou para simplificar o processo de check-in uma vez que você tenha se hospedado em um de nossos estabelecimentos.
Caso você tenha autorizado, seus dados de contato seriam comunicados à abba Hoteles, S.A. para possibilitar o envio de comunicações sobre a abba Hoteles, S.A. e os demais hotéis da Cadeia.
Além do referido anteriormente, terceiros, Encarregados do Tratamento, poderiam ter acesso aos seus dados.
Quais são os seus direitos ao nos fornecer seus dados?
Enquanto o Hotel tratar seus dados pessoais, você tem o direito de solicitar:
- Acesso - O interessado terá o direito de obter do responsável pelo tratamento a confirmação de que os dados que lhe dizem respeito estão ou não sendo tratados, assim como informações detalhadas sobre determinados aspectos do tratamento que está sendo realizado.
- Retificação - O interessado terá o direito de obter a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito ou que sejam completados aqueles que estiverem incompletos.
- Eliminação - O interessado terá o direito de solicitar a eliminação de seus dados pessoais, em todo caso, a eliminação estará sujeita aos limites estabelecidos na norma reguladora.
- Limitação do tratamento - O interessado terá o direito de solicitar a limitação em relação ao tratamento de seus dados pessoais.
- Oposição ao tratamento - Em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados à sua situação particular, os interessados poderão se opor ao tratamento de seus dados. O Hotel deixará de tratar os dados, salvo por motivos legítimos, imperiosos, ou o exercício ou a defesa de possíveis reclamações.
- Direito à portabilidade dos seus dados - Ou seja, terá o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito, que tenha fornecido a um responsável pelo tratamento, em um formato estruturado, de uso comum e leitura mecânica e a transmiti-los a outro responsável pelo tratamento.
Os referidos direitos poderão ser exercidos mediante solicitação escrita e assinada dirigida ao endereço do hotel onde você se hospedou, à ABBA Hoteles, S.A., Emilio Arrieta, 25 - 31002 Pamplona ou através do endereço de e-mail: abbahoteles @ abbahoteles.com.
O que acontece se eu não fornecer os dados solicitados?
Os dados identificativos pertencentes ao cliente/usuário, assim como os demais dados de contato e quaisquer outros que possam ser exigidos pela normativa aplicável, são de declaração obrigatória e a recusa em fornecê-los poderá implicar na impossibilidade de acessar o serviço. Os demais dados solicitados são voluntários, portanto, o fato de não fornecê-los não impedirá o estabelecimento da relação contratual.
Proteção das autoridades de controle.
Caso considere oportuno, pode requerer a proteção da Agência Espanhola de Proteção de Dados apresentando a correspondente reclamação. www.agpd.es. Rua Jorge Juan nº 6 28001 Madrid.
Medidas de segurança.
O Hotel adotou os níveis de segurança de proteção dos dados pessoais legalmente exigidos e instalou todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, uso indevido, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados pessoais fornecidos à ABBA. Contudo, o usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança na Internet não são inexpugnáveis.
Lista de estabelecimentos da Cadeia:
HOTEL BALMORAL - ESVO, SA
ABBA BURGOS - HOTISUELA, SL
ABBA COMILLAS - CARRICAO, SL
ABBA APARTAMENTOS COMILLAS GOLF - ROVACIAS, SL
ABBA EUSKALDUNA HOTEL - HOTEL LAGOMAR SL
ABBA FONSECA - SALAMO HOTEL, S.L
ABBA GARDEN - HOTEL ZIRI SL
ABBA HUESCA - BISQUE 2016 SL
ABBA JAZZ - MIVIRAL, SL
ABBA LAS VIÑAS TIEDRA HOTEL RURAL - HOTELES CASTILLOS DE PINILLA SOTIEDRA, SL
ABBA MADRID - CULMINA PROJECT, SL
ABBA SUITES PLAYA DEL CARMEN - TEN SMILES MANAGEMENT SA DE CV
ABBA PALACIO SOÑANES - PALACIO DE SOÑANES, SL
ABBA PLAYA GIJÓN - Mauna 2016 SL
ABBA PRESIDENTE SUITES PUERTO MONTT - D.PORTALES SpA
ABBA PRESIDENTE SUITES SANTIAGO - L.THAYER SpA
ABBA RAMBLA - ARANEKO 2011, SL
ABBA SAN SEBASTIAN - SPARTA HOTEL SL
ABBA APARTMENTS - PLAYA DE GROS - SANSE RENTAL SL
ABBA SANTANDER - HOTEL EL ARENAL DE SANTANDER, SL
ABBA SANTS - HOTELAMA, SL
ABBA SEVILLA - SKYNET HOTEL SL
ABBA SUITES BILBAO CITY CENTER - BELONA RECURSOS SL
ABBA ORDINO BABOT - PERE BABI PICOLO
ABBA XALET SUITES - HRT,S.L.
Versão revisada Maio 2026.