Servicios e instalaciones

Porque en abba Sevilla hotel nuestro principal objetivo es el bienestar y la satisfacción de nuestros huéspedes.

En abba Sevilla cuidamos de nuestros huéspedes y les ofrecemos los mejores servicios e instalaciones para que disfruten de una estancia que supere sus expectativas, llena de confort y con una atención personalizada.

Cada día trabajamos para que nuestros servicios se adapten a las nuevas tecnologías y a las necesidades de cada huésped, cuidando hasta el último detalle. Además, apostamos por una restauración excelente, ofreciendo cada día una gastronomía variada y de la mejor calidad.

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Conexión WIFI PREMIUM gratuita

Por cortesía de Abba Hoteles.

Nuestro servicio gratuito de Wifi premium está pensado para cubrir todas las necesidades de conexión a internet que nuestros huéspedes tengan a lo largo de su estancia, como navegación, consulta de correo electrónico y descarga de contenido, etc.

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Parking

Plazas limitadas para clientes del hotel.

abba Sevilla dispone de plazas exclusivas para huéspedes en el parking Saba (Plaza de la Concordia, a menos de 5 minutos a pie del hotel).

Para realizar la reserva de plaza, siempre sujeta a disponibilidad, es necesario contactar con Recepción en sevilla@abbahoteles.com, con las fechas de estancia y matrícula del vehículo.

Tarifa: 19€ / vehículo / noche

 

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Viajar con mascotas

Aceptamos animales de compañía (perros)

En abba Sevilla hotel ofrecemos la posibilidad de alojarte con tu mascota con todas las comodidades. (Se permiten perros de hasta 10Kg.)

Precio:
25€/noche (incluye cama y comedero)

Es imprescindible indicar que se viaja con mascota en el momento de efectuar la reserva.

Política de mascotas

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Piscina exterior

Disponible durante la temporada de verano.

Sevilla es la ciudad más cálida de España, por ello no hay nada mejor que empezar o terminar el día con un refrescante baño en nuestra fantástica piscina. En nuestra singular piscina podrá broncearse a la vez que contempla unas vistas únicas de la ciudad.

La piscina permanecerá abierta hasta el 31 de Octubre.

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abba The Roof Giralda

Déjese llevar y disfrute

El abba The Roof Giralda es el lugar donde nuestros huéspedes y locales se encuentran para disfrutar de un exquisito cóctel o un refrescante combinado, con la posibilidad de acompañarlo con alguno de nuestros sabrosos aperitivos. Un espacio ideal para dejarse llevar por la música, contemplar los mejores atardeceres y disfrutar de las vistas a Las Setas y a la Giralda.

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Gimnasio

Para ejercitarte a cualquier hora del día.

Para todos nuestros huéspedes que no renuncian a cuidarse y estar en forma, disponemos de un fantástico gimnasio con el confort necesario para desconectar mientras se ponen en forma cuerpo y mente.

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Gestionamos tus deseos

Entradas de espectáculos, alquileres de coches, de bicis o motos...

Cualquier deseo será realidad en abba Sevilla Hotel. Desde el hotel se gestiona el alquiler de coches, bicicletas o motos, así como la compra de entradas para partidos de Sevilla o Betis, shows de flamenco, museos y demás espectáculos de la ciudad.

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Sistema clasificación Hoteles y Hoteles-apartamentos

Puntuación

I. Condiciones generales / Áreas Comunes

I.1. Condiciones generales

Nuestro hotel se encuentra ubicado en un edificio ubicado en una zona de especial protección, en el Centro Histórico de Sevilla, e incluida en el entorno del Bien de Interés Cultural: Capilla de la Universidad, Iglesia de la Anunciación.

I.2. Áreas Públicas

- Existe calefacción / refrigeración por elementos fijos en las áreas públicas del establecimiento

- Existe climatización en las áreas públicas del establecimiento

- Existen servicios sanitarios/aseos separados independiente para hombres y mujeres en las zonas comunes

- Sala de TV

- Plantas o flores naturales

- 2 terminales de internet accesible para clientes

- Acceso de internet en las áreas públicas por Wi-Fi

- Bar abierto los mismos días de apertura del hotel

I.3. Recepción

- Área funcionalmente independiente para el servicio de recepción 

- Mostrador de recepción separado e independiente para el servicio

- Vestíbulo con asientos y servicio de bebida de cortesía

- Teléfono a disposición de los clientes

- Servicio de impresora/fotocopiadora

- Zona de información de servicios multilingüe  (paneles / directorios)

- Zona de información de servicios multilingüe en soporte electrónico

- Material de Información sobre los recursos turísticos regional disponible en la recepción

- Personal multilingüe

- Servicio de recepción 24 horas de forma presencial

- Servicio de equipajes, a petición del cliente

- Servicio de guarda de equipajes a la llegada o salida de clientes

I.4. Instalaciones para personas con discapacidad

- Inodoros empotrados en pared

- Cambiadores de bebés en aseos generales masculinos y femeninos

- Mecanismos de apertura puertas mediante tarjeta magnética por aproximación.(evitando sistema de inserción de tarjetas)

- Aislamiento en tuberías de agua caliente  en lavabos *

- Manuales / códigos de conducta para la atención de personas con discapacidad

I.5. Aparcamiento

- 19 plazas de garaje

I.6. Otras instalaciones generales

- El acceso de los clientes es independiente del acceso de servicios y mercancías*

- Oficio en cada planta

- Escalera de servicios

- Ascensor-montacargas  de servicio

- Pasillos de ancho superior a 1,50 metros

- Escalera de clientes con ancho superior a 1,50 metros

I.7. Servicios

- Limpieza diaria de la habitación

- Cambio diario de toallas a petición del cliente

- Cambio de la ropa de la cama cada tres días de estancia

- Cambio diario de la ropa de cama a petición del cliente

- Pago mediante tarjeta bancaria publicitando claramente los medios de pago

- Envío de objetos olvidados a petición del cliente, que deberá abonarlo

- Servicio de despertador

- Paraguas disponibles en la recepción

 - Revistas actualizadas y gratuitas

- Prensa diaria nacional y/o internacional

- Servicio de limpieza de zapatos

- Servicio de peso de maletas (básculas)

- Servicio de tarde adicional (segundo servicio) para la revisión de las habitaciones bajo petición

- Servicio de plancha (devolución en una hora)

- Lavandería y servicio de plancha (devolución según acuerdo)

- Lavandería y servicio de plancha (entrega antes de las 9:00 h., devolución en 24 horas, salvo el fin de semana)

- Lavandería y servicio de plancha (entrega antes de las 9:00h, devolución en 12 horas)

- Limpieza química/limpieza en seco (recogida antes de las 9:00 h, entrega en 48 horas)

- Limpieza química /limpieza en seco (recogida antes de las 9:00h, entrega en 24 h.)

- Servicio externo de atención médica a demanda

II. En habitaciones

II.1. Dimensiones

- El 100% de nuestras habitaciones cuentan con las dimensiones requeridas para hotel de 4*

- Tenemos disponible la tipología de Junior suite

- Disponemos de habitaciones comunicadas

- El 27% de nuestras habitaciones disponen de balcones o terrazas

II.4. Comodidades para dormir

- Camas individuales de dimensiones mínimas de 1,00 m x2,00 m y camas dobles de dimensiones mínimas de 2,00x2,00 m

- Colchones de grosor mayor a 22 cm

- Sábanas y funda para colchones

- Fundas higiénicas para colchones (lavables con productos termoquímicos, transpirables, libres de ácaros y sus excrementos).

- Cuna a petición del cliente

- Dispositivo despertador en la habitación mediante activación en la televisión

- Nuestros nórdicos siempre se encuentran bien conservados

- Nuestras almohadas siempre se encuentran bien conservadas

- Las almohadas disponen de fundas higiénicas

- Proporcionamos almohada adicional a petición del cliente

- Las camas disponen de dos almohadas por persona

- Disponemos de manta adicional a petición del cliente

- Posibilidad de oscurecer la habitación por cortinas opacas

II.5. Equipamientos de las habitaciones

- Visillo

- Armario destinado a la ropa

- Estantería para la ropa

- Perchas de material y color homogéneo

- Control apropiado del ruido exterior a través de las ventanas

- Puertas que absorben el ruido

- Calefacción y refrigeración regulables por termostato

- Climatización en las habitaciones

- Dos asientos por confortables por habitación, una mesa auxiliar y un tercer asiento.

- Mesa, escritorio con tamaño mínimo de trabajo y luz adecuada

- Dos enchufes de corriente en la habitación

- Enchufe adicional cerca de la mesa y escritorio

- Dos enchufes de corriente cerca de la cama

- Adecuada iluminación en la habitación

- Mesilla de noche

- Luz de lectura cerca de la cama

- Espejo de cuerpo entero

- Lugar destinado al equipaje

- Papelera

- Dispositivo de radio (vía TV)

- Smart TV con mando a distancia

- Disponer de adaptadores de enchufes internacionales (a petición del cliente)

- Teléfono en las habitaciones con línea interna y externa y con un manual de instrucciones multilingüe en directorio

- Acceso a Internet en la habitación por WiFi

- Caja fuerte en la habitación

II.6. Equipamientos y comodidades del baño

- El 100% de los baños tienen ducha o/y bañera, inodoro y lavabo.

- Bañera y/o ducha con  mampara.

- Equipamiento medio (equipamiento básico, toallas/pañuelos faciales, espejo de tocador de aumento y banqueta)

- Dotación de 4 amenities adicionales

- Gel y champú en botellas monodosis

- Toallas extras

- Zapatillas a petición del cliente

II.7. Miscelánea en la habitación

- Información del hotel

- Manual de servicios del hotel multilingue

- Utensilios para escribir y bloc de notas

- Plancha y tabla de planchar a petición del cliente

- Juego de costura a petición de los clientes

- Bolsa de lavandería disponible

- Utensilios de limpieza de zapatos

- Mecanismos de cierre/cerradura adicional en la puerta de la habitación

- Cerradura con tarjeta electrónica

III. Restauración

III.1. Bebidas

- Oferta de bebidas en el establecimiento fuera del horario del comedor/bar o dispensador de bebidas.

- 16 horas de servicio de bebidas para servicio de habitaciones

- Minibar en unidades alojativas con carta de bebidas y snacks a petición de los clientes

- Hervidor de agua o tetera con monodosis de café soluble e infusiones en la habitación

III.2. Desayuno

- Desayuno a la carta (desayuno bufé completo incluyendo además bufé de platos)

- Tiempo de desayuno de más dos horas y media

- Desayuno fuera del horario habitual de 07:00 a 23:00 horas mediante room service

III.3. Comidas/Restauración*

- Oferta de comidas en el hotel (almuerzo y cena)

- Horario de comida desde las 07:00 a las 23:00

- Horario de cena de dos horas y media como mínimo

- Cena fría para llegadas tardías al establecimiento bajo petición

- Oferta de comida para servicio de habitaciones de 16 horas

- Restaurante a la carta abierto 7 días por semana

- Comedor con terraza exterior para desayunos y cenas

- Servicio de snack

- Menús especiales bajo petición (menú infantil, celiacos, alérgicos, diabéticos, etc.)

- Cocina de productos regionales en carta de restaurante

- Tronas en restaurante/comedor bajo petición

- Carta en más de un idioma

IV. Oferta complementaria (ocio y otras actividades)

IV.1. Deporte

- Gimnasio con al menos cuatro tipos de máquinas de ejercicio diferentes

IV.2.  Salud-Belleza

- Solárium

IV.4.  Otra oferta

- Venta de más de productos de Andalucía:

  • Botella de vino Torre Beraun (Constantina) – 32€
  • Botella de vino Fuente Reina (Constantina) – 22€
  • Cerveza Vandalia Alazán (Utrera) – 5€
  • Cerveza Vandalia Blonde (Utrera) – 5€
  • Cerveza Vandalia Azabache (Utrera) – 5€
  • Botella de aceite Sierra de Guadalcanal 50cl (Guadalcanal) - 8€

- Piscina exterior

- Toalla para la piscina

V. Servicios de reuniones y eventos

- Sala de Conferencias de 48.51 m2 y con altura del techo de más de 2,50 m

VI. Calidad y TIC (actividades en línea)

VI.1 Sistemas de calidad

- Sistema de gestión de quejas. Incluye el ciclo de aceptación, evaluación y respuesta de la queja

VI.2. TIC (actividades en línea)

- Página web propia con fotografías del establecimiento realistas y significativas (como mínimo, vistas exteriores, de las áreas públicas y de las habitaciones) Los establecimientos de 3, 4 y 5 estrellas debe estar en al menos en dos idiomas

- Posibilidad de reservas en línea a través de un sistema de reservas electrónicas propio. Más allá de un simple correo electrónico con canal de comunicación para peticiones o consultas de clientes.

- Invitación en soporte telemático a los clientes que se marchan o se han marchado a dejar un comentario en un portal o en la página web

- Plano de situación o coordenadas de geolocalización, a petición del cliente o por Internet

VII. Medidas Medioambientales, de Eficiencia Energética y Economía Circular

VII.1. Eficiencia energética y energías renovables

- Luminarias tipo LED exterior en las zonas de iluminación nocturna permanente

- Lámparas o luminarias de máxima potencia lumínica y mínimo de consumo de energía eléctrica en el interior del edificio

- Termostatos en todas las dependencias, zonas comunes y u.a. siempre que se disponga de climatización

VII.2. Agua

- Doble pulsador o pulsador con interrupción de la descarga de la cisterna en los inodoros en todo el establecimiento