Conditions générales de l’engagement

ATTENTION : Veuillez réviser soigneusement les détails de votre réservation ; comme le contenu de ces Conditions Générales avant de procéder à l’acceptation.

- Heure d'arrivée à l'établissement touristique: 13:00h

- Heure de départ de l'établissement touristique : 12:00h

Politique d'annulation des réservations

La réservation peut être annulée par les moyens suivants :

  • À travers le site web.
  • Par e-mail : r.regas@abbahoteles.com
  • Par téléphone : 93 363 23 30
  • Par fax : 93 363 23 33

Annulation sans frais : L'annulation de la réservation doit être faite dans les 2 jours (sauf pour les arrivées en juillet et août qui seront de 14 jours) avant la date de début de la réservation de l'hébergement, par fax, e-mail ou à travers le site web.

Annulation avec frais : délai de moins de 2 jours avant l'arrivée à l'hôtel (sauf en juillet et août, qui seront inférieurs à 14 jours), le montant à facturer au titulaire de la réservation est d’un maximum de 10% du séjour total de la première nuit si la période d'annulation est inférieure à 24 heures à l'arrivée à l'hôtel ou s'il s'agit d'une absence.

Les frais bancaires générés par l'annulation de la réservation sont à la charge du client ;

Politique de modification des réservations

La modification de la réservation effectuée peut être demandée plus de 24 heures avant la date d'arrivée à l'établissement.

La demande peut être faite par les moyens suivants :

  • Par e-mail : r.regas@abbahoteles.com
  • Par téléphone : 93 363 23 30
  • Par fax : 93 363 23 33

En indiquant toujours le numéro de votre réservation. Le succès de la modification dépendra de la disponibilité de l'hôtel au moment de la demande.

  1. Titulaire du site web.
    ABBA HOTELES, SA, est l'entité responsable et propriétaire de ce site web, dont le siège social est situé à #DOMICILIO# - 31008 Pampelune, numéro d'identification fiscale A-3166767637.
  2. Obligations de l'utilisateur.
    1. L'utilisateur accepte les présentes conditions générales et s'engage à les respecter dans leur intégralité.
    2. L'utilisateur déclare qu'il est majeur et qu'il a la capacité juridique nécessaire pour prendre les services offerts sur ce site Web.
    3. L'utilisateur est responsable de la véracité des données qu'il saisit lors de son inscription en tant que client, des données qui doivent être vraies et complètes ;
    4. L'utilisateur est responsable de la déclaration correcte du nombre de personnes qui occuperont la chambre ou l'appartement.
    5. L'utilisateur qui remplit le formulaire de réservation doit être autorisé à le faire au nom de tous les membres du groupe inclus dans la réservation.
    6. L'utilisateur s'engage à respecter les règles particulières de l'établissement touristique.
  3. Formalisation du contrat
    La formalisation du contrat a lieu en même temps que la confirmation de la disponibilité du service, de l'acceptation par le contractant des conditions générales et de leur paiement par carte de crédit au guichet de paiement de la banque. Les transactions effectuées sont cryptées à l'aide d'un système de paiement sécurisé garanti par la banque, cet environnement garantit que les informations sur les cartes de crédit ne seront pas interceptées et que, par conséquent, elles n'arriveront pas entre les mains d'une autre personne que la banque responsable du traitement des instructions de paiement du client.

    Un pourcentage du montant de la réservation (pas plus de 12 %) doit être payé pour obtenir la confirmation de la réservation et le bon correspondant. Le reste du montant doit être payé dans l'établissement hôtelier.

    Le prix de la réservation ne comprend que les services sélectionnés et détaillés dans le formulaire de réservation. À la fin du processus de réservation, l'utilisateur recevra le bon de réservation et les conditions du contrat qui lui ont déjà été fournis dans le processus de réservation en ligne sur le compte e-mail fourni par l'utilisateur.

    Le bon contenant le numéro de réservation, ainsi que les détails de la réservation, doit être imprimé et conservé par l'utilisateur pour être remis à son arrivée à l'hôtel.

    Le propriétaire du site se réserve le droit de refuser ou de demander des informations supplémentaires sur les réservations qui ne passent pas les contrôles de sécurité établis dans notre système de commerce électronique.

  4. Offres.
    Les offres ne seront valables que pendant la période fixée sur le site web, ou à défaut, pendant la période où elles sont accessibles aux clients pour leur location effective ;

  5. Modification des Conditions Générales.
    Le propriétaire du site se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis, en publiant les nouvelles conditions sur ce site. Si une clause incluse dans ces conditions est déclarée totalement ou partiellement nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité n'affectera que cette disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, les conditions générales restantes continueront à être en vigueur.

  6. Juridiction compétente et droit applicable.
    Les parties contractantes se soumettent expressément et volontairement à la juridiction et aux tribunaux des îles Baléares pour la résolution des conflits découlant de l'interprétation et de l'application du présent contrat. La législation applicable sera la loi espagnole.