Política de qualidade

abba Hotels, empresa dedicada ao aluguel de quartos e aos serviços complementares à hospedagem do Hotel, decidiu implementar um Sistema de Gestão da Qualidade baseado na norma ISO 9001 para melhorar o serviço que presta aos seus clientes.

A Direção da abba Hotels aborda o Sistema da Qualidade como uma forma de organizar o funcionamento da empresa, partindo de pilares básicos como a Qualidade de seus produtos, a satisfação do cliente e a melhoria contínua da eficácia do Sistema. Para isso, o Sistema de Gestão da Qualidade da abba Hotels baseia-se em:

• A Qualidade e sua melhoria são responsabilidade de todos os integrantes da empresa, começando do topo.
• A Qualidade é obtida planejando, executando, revisando e melhorando o Sistema de Gestão, tendo presente em todos os momentos o contexto da organização, tanto interno quanto externo.
• A Qualidade é orientada para a Satisfação de todos os nossos clientes (e partes interessadas), através do compromisso de toda a organização em cumprir com suas necessidades e requisitos, assim como os requisitos legais e regulamentares e os próprios dos produtos.
• A Qualidade apoia-se na Melhoria Contínua tanto dos processos produtivos e de prestação do serviço, quanto da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade, no qual prevenir os erros é um aspecto fundamental.
• A Qualidade nos direciona a prestar a máxima atenção à evolução tecnológica e às possíveis melhorias que as novas tecnologias possam nos proporcionar.
• A Qualidade requer a participação e colaboração de todos, por isso esta Política é divulgada a todo o pessoal da empresa para seu conhecimento e compreensão.

Para a aplicação efetiva destes princípios, é absolutamente necessário o apoio a eles tanto da equipe diretiva quanto da equipe de funcionários.

Direção
Andorra, 10 de julho de 2018