Política de Privacidade

A seguir, informamos a você sobre os tratamentos realizados no Hotel ABBA Xalet Suites, no qual você se hospedou ou contratou algum serviço, em conformidade com a Lei 29/2021, de 28 de outubro, qualificada de proteção de dados pessoais (LQPD).

Responsável pelo Tratamento.

ABBA Xalet Suites. Proprietário: HRT SL. (doravante denominado o “Hotel”)

  Sede social: Tierra Mayor de Sispony, S/N AD400 Sispony, La Massana, Principado de Andorra

  NIF: L703643X

  E-mail: xaletsuites@abbahotels.com

De forma geral, com qual finalidade trataremos seus dados pessoais?

• Possibilitar a prestação de serviços contratados.

• Gestão administrativa dos serviços contratados.

• Gestão das informações sobre sua reserva, previamente à sua chegada.

• Possibilitar o envio de comunicações comerciais do próprio hotel.

• Se for o caso, permitir o envio de informações, ofertas, promoções, por parte da abba Hotels, SA, também por meios eletrônicos, a respeito da Rede abba e seus diferentes estabelecimentos.

• Possibilitar a gestão dos seus benefícios como membro do programa abbantage.

• Segurança de bens e/ou pessoas, através do sistema de videovigilância do hotel.

• Possibilitar a gestão do relacionamento comercial com clientes e fornecedores.

• Dar resposta a consultas ou sugestões para controle de qualidade.

• Elaboração de perfis dos clientes com base nos serviços contratados para oferecer serviços, ofertas ou promoções que, de acordo com suas características, possam ser do seu interesse.

Qual é a base legal para o tratamento dos seus dados?

• Possibilitar a prestação de serviços contratados. Cumprimento contratual.

• Gestão administrativa dos serviços contratados. Compartilhar determinados dados com os estabelecimentos da Rede para simplificar o processo de Check-in. Interesse legítimo de gestão interna do hotel, melhoria dos serviços oferecidos.

• Gestão das informações sobre sua reserva, previamente à sua chegada. Cumprimento contratual.

• Envio de comunicações comerciais sobre produtos ou serviços similares aos contratados pelo cliente.

• Interesse legítimo do Hotel, com base no artigo 19.2 da Lei 20/2014, de 16 de outubro, que regula a contratação eletrônica e os operadores que desenvolvem sua atividade econômica em um espaço digital

• Se for o caso, permitir o envio de informações, ofertas, promoções, por parte da abba Hotels, SA, também por meios eletrônicos, a respeito da Rede abba e seus diferentes estabelecimentos. Consentimento.

• Possibilitar a gestão dos seus benefícios como membro do programa abbantage. Cumprimento contratual.

• Segurança de bens e/ou pessoas, através do sistema de videovigilância do hotel. Missão realizada no interesse público.

• Possibilitar a gestão do relacionamento comercial com clientes e fornecedores. Interesse legítimo de gestão administrativa do hotel.

• Possibilitar a resposta a consultas ou sugestões para controle de qualidade. Interesse legítimo do hotel com relação ao aumento da satisfação dos clientes.

• Elaboração de perfis dos clientes com base nos serviços contratados para oferecer serviços, ofertas ou promoções que, de acordo com suas características, possam ser do seu interesse, com base em um interesse legítimo do Hotel em marketing direto destinado ao aumento da venda de serviços.

Entende-se que o tratamento pode ser realizado com base no referido interesse legítimo, tendo sido ponderados o interesse e os direitos e liberdades fundamentais do Cliente. E isso é assim, tanto pelo tipo de dados tratados e detalhes do perfil (nome e sobrenome do cliente, número de noites, regime, preço pago, tipo de quarto reservado, dia de chegada e partida), quanto pela sua exaustividade, bem como pelas consequências do perfil elaborado, oferta de serviços pelo Hotel, que é uma consequência que entendemos que pode entrar no âmbito das expectativas do Cliente do Hotel. Em nenhum caso são produzidas consequências jurídicas nem discriminação no tratamento descrito.

Por quanto tempo conservaremos seus dados?

• Para a prestação dos serviços contratados. Durante a prestação dos serviços contratados e, uma vez finalizados, durante os prazos de leitura estabelecidos para fins contábeis ou até a extinção de possíveis responsabilidades decorrentes da prestação dos serviços.

• Gestão administrativa dos serviços contratados. Durante a prestação dos serviços contratados e, uma vez finalizados, durante os prazos de leitura estabelecidos para fins contábeis ou até a extinção de possíveis responsabilidades decorrentes da prestação dos serviços.

• Compartilhar determinados dados com os estabelecimentos da Rede, para simplificar o processo de Check-in. Até que você nos indique o contrário.

• Gestão das informações sobre sua reserva, previamente à sua chegada. Durante a prestação dos serviços contratados e, uma vez finalizados, durante os prazos de leitura estabelecidos para fins contábeis ou até a extinção de possíveis responsabilidades decorrentes da prestação dos serviços.

• Envio de comunicações próprias do hotel, até que não manifeste o contrário.

• Envio de informações, ofertas, promoções, por parte da abba Hotels, SA, também por meios eletrônicos, a respeito da Rede abba e seus diferentes estabelecimentos. Até que não manifeste o contrário através dos mecanismos disponíveis em cada uma das comunicações.

• Possibilitar a gestão dos seus benefícios como membro do programa abbantage. Enquanto o programa de fidelidade permanecer ativo ou até que você cancele sua participação no mesmo.

• Segurança de bens e/ou pessoas, através do sistema de videovigilância do hotel. Missão realizada no interesse público. Um máximo de 30 dias.

• Possibilitar a gestão do relacionamento comercial com clientes e fornecedores. Durante a prestação dos serviços contratados e, uma vez finalizados, durante os prazos de leitura estabelecidos para fins contábeis ou até a extinção de possíveis responsabilidades decorrentes da prestação dos serviços.

• Possibilitar a resposta a consultas ou sugestões para controle de qualidade. Até a resolução da ocorrência comunicada.

• Elaboração de perfis dos clientes com base nos serviços contratados para oferecer serviços, ofertas ou promoções que, de acordo com suas características, possam ser do seu interesse, com base em um interesse legítimo do Hotel em marketing direto destinado ao aumento da venda de serviços. Até que seja considerado necessário ou, em qualquer caso, até que você não manifeste o contrário.

• Cumprimento das obrigações legais referentes aos boletins de entrada e capa do livro de registro de hóspedes. Três anos a contar da finalização do serviço ou prestação contratada.

A quais destinatários seus dados serão comunicados?

De forma geral, as únicas comunicações previstas são aquelas que forem legalmente obrigatórias ou forem imprescindíveis para a prestação dos serviços contratados:

- Representantes ou consultores de viagens que fornecem informações sobre o Usuário (por exemplo, agências de viagens, operadores turísticos...); - Terceiros prestadores de serviços (por exemplo, táxis, restaurantes, organizadores de atividades ou excursões...);

- Entidades financeiras ou bancárias;

- Administrações públicas e forças e órgãos de segurança do Estado.

Além disso, podem ser realizadas comunicações entre o estabelecimento e a Hotéis abba, S.A. ou outros estabelecimentos da Rede, para possibilitar a gestão do programa abbantage, ou para simplificar o processo de check-in uma vez que você tenha se hospedado em um de nossos estabelecimentos.

Caso tenha autorizado, seus dados de contato seriam comunicados à abba Hotels, S.A. para possibilitar o envio de comunicações sobre a abba Hotels, S.A. e os demais hotéis da Rede.

Fornecedores de serviços que processam dados em nome do Hotel e de acordo com as instruções do Hotel, com os quais o Hotel assinou o correspondente contrato de encetamento do tratamento.

Quais são seus direitos quando nos fornece seus dados?

Enquanto o Hotel tratar seus dados pessoais, você tem o direito de solicitar:

• Acesso. - O titular dos dados terá o direito de obter do responsável pelo tratamento a confirmação se os dados que lhe dizem respeito estão sendo tratados ou não, bem como informações detalhadas sobre determinados aspectos do tratamento que está sendo realizado.

• Retificação. - O titular dos dados terá o direito de obter a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito ou que sejam completados aqueles que estiverem incompletos.

• Exclusão. - O titular dos dados terá o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais; em todo caso, a exclusão estará sujeita aos limites estabelecidos na norma regulamentar.

• Limitação do tratamento. - O titular dos dados terá o direito de solicitar a limitação em relação ao tratamento de seus dados pessoais.

• Oposição ao tratamento. - Em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados com sua situação particular, os titulares dos dados poderão opor-se ao tratamento de seus dados. O Hotel deixará de tratar os dados, exceto por motivos legítimos, imperiosos, ou o exercício ou defesa de possíveis reclamações.

• Direito à portabilidade dos seus dados. - Ou seja, terá o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito, que tenha fornecido a um responsável pelo tratamento, em um formato estruturado, de uso comum e leitura mecânica, e de transmiti-los a outro responsável pelo tratamento.

Para o exercício dos direitos, o Usuário pode enviar sua solicitação para:

  HRT SL

Tierra Mayor de Sispony, S/N

AD400 Sispony, La Massana

xaletsuites@abbahotels.com

O que acontece se não fornecer os dados solicitados?

Os dados de identificação pertencentes ao cliente/usuário, bem como os demais dados de contato e quaisquer outros que possam ser exigidos pela normativa aplicável, são de declaração obrigatória e a recusa em fornecê-los poderá impossibilitar o acesso ao serviço. Os demais dados solicitados são voluntários, portanto, o fato de não fornecê-los não impedirá o estabelecimento da relação contratual.

Transferências internacionais.

É possível que os dados pessoais do Usuário sejam transferidos para fora de Andorra, mas, em qualquer caso, o Hotel garantirá o cumprimento das exigências da LPQD para assegurar a segurança e a legitimidade do tratamento dos dados por parte do destinatário, seja porque o destinatário se encontra em um território com legislação de proteção de dados equivalente à andorrana, ou porque o destinatário se submete às cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia, entre outros mecanismos regulados pela normativa aplicável.

Medidas de segurança.

O Hotel adotou os níveis de segurança de proteção dos dados pessoais legalmente exigidos, instalando todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados pessoais fornecidos na ABBA. No entanto, o usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança na Internet não são inexpugnáveis.

Lei ou Jurisdição aplicável.

Em caso de qualquer disputa ou reclamação surgida entre as partes em relação a este acordo, as partes concordam em submetê-la à jurisdição exclusiva dos tribunais de Andorra. As partes aceitam que este acordo e toda reclamação, controvérsia ou disputa que surgir ou se relacionar com ele, seja por contrato, agravo civil, responsabilidade extracontratual ou qualquer outro motivo, será regido e interpretado em conformidade com as leis de Andorra, sem dar efeito às suas normas de conflito de leis.