Condições de reserva
Estas Condições Gerais de Contratação têm como finalidade regular as condições do serviço de reserva online.
abba Xalet Suites.
- Titular: HRT SL. (doravante denominado o “Hotel”)
- Sede social: Tierra Mayor de Sispony, S/N AD400 Sispony, La Massana, Principado de Andorra
- NIF: L703643X
- Email: xaletsuites@abbahotels.com
ATENÇÃO: Revise cuidadosamente os detalhes da sua reserva, bem como o conteúdo destas Condições Gerais antes de prosseguir para sua aceitação.
Serviço de reserva on-line.
O serviço de reserva on-line tem como finalidade a reserva da sua acomodação. A utilização deste serviço implicará a aceitação plena e sem reservas de todas e cada uma das condições gerais contidas na última versão atualizada das presentes condições de reserva.
Processo de contratação.
Para fazer uma reserva através deste site, você deverá seguir os seguintes passos:
1. Seleção do tipo de quarto, ocupação, datas e, se aplicável, código promocional.
2. Se aplicável, contratação de serviços adicionais ou outras opções.
3. Inserção dos dados do hóspede, incluindo dados do cartão de crédito como garantia de reserva.
4. Confirmação da reserva.
5. Envio de e-mail com dados e identificador da reserva.
Os serviços adicionais que desejar incluir na sua reserva implicarão custos adicionais, a menos que sejam estabelecidos como serviços de cortesia. Estes serviços adicionais deverão ser aceites expressamente e em cada caso será indicado o custo.
Além das presentes condições gerais, você deverá aceitar algumas condições específicas referentes ao estabelecimento em questão (Cancelamento, pagamento, check-in e check-out, taxas, animais de estimação…) sobre as quais será informado durante o processo de reserva.
O preço da reserva inclui, exclusivamente, os serviços escolhidos e detalhados no formulário de reserva.
Uma vez confirmada a sua reserva, esta será automaticamente processada e será enviado um e-mail confirmando-a. Este e-mail contém o seu número de localizador de reserva, servirá como comprovante da reserva e confirmação da sua aceitação. Além disso, o documento eletrónico no qual a reserva é formalizada será arquivado e poderá ser acessível, mediante solicitação oportuna. De qualquer forma, recomendamos que guarde a confirmação da sua reserva.
O voucher ou comprovante da reserva que contém o número de localizador, bem como os detalhes da reserva, deverá ser guardado pelo usuário para poder comunicá-lo à sua chegada ao hotel.
O titular do site reserva-se o direito de recusar ou requerer informações suplementares daquelas reservas que não superem os controlos de segurança estabelecidos no nosso sistema de comércio eletrónico.
Códigos promocionais.
Periodicamente serão emitidos códigos promocionais de desconto para sua aplicação ao processo de reserva. As condições de utilização destes códigos serão informadas no momento da sua emissão.
Idiomas.
O processo de reserva poderá ser realizado em espanhol, catalão, basco, galego, inglês, alemão e francês.
Política de menores de idade
Os menores de 18 anos terão que se hospedar nos hotéis acompanhados de seus pais, tutores ou adultos devidamente autorizados. O pessoal do hotel pode requerer a documentação que identifique os adultos como pais, tutores ou pessoas autorizadas.
Check-in / Check-out do Hotel
O check-in no hotel poderá ser feito a partir das 15h.
O check-out do hotel poderá ser feito até as 11h.
Café da manhã
7:30-10:30 – Café da manhã buffet
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SPA
Horário: 11:00h - 21:00h
Para acessar o spa é necessário ter pelo menos 16 anos. (até aos 18, terão que ir acompanhados de um adulto)
Serviços adicionais
Podem variar de acordo com o estabelecimento, é informado no processo de reserva.
Animais de estimação.
São aceites apenas cães de até 20 Kg por um suplemento de 30€ por noite sobre a tarifa aplicável ao quarto. Fornecemos um kit de boas-vindas para o seu animal de estimação. Caso necessite de comedouro-bebedouro ou cama, agradecemos que nos indique. É imprescindível indicar que se viaja com animal de estimação no momento de efetuar a reserva.
Pagamento.
O pagamento será feito no estabelecimento onde se hospedou, em dinheiro ou com cartão de crédito ou débito, ou através de TPV virtual, ou TVP paymentlink.
A informação do cartão de crédito solicitada no processo de reserva será utilizada exclusivamente como garantia da sua reserva. Exceto para aquelas reservas que requeiram outro tipo de condições de pagamento. Se desejar cancelar a sua reserva, por favor, faça-o de acordo com a política do estabelecimento, comunicada durante o processo de reserva e no e-mail de confirmação, para evitar a penalização em caso de não comparecimento.
Os cartões aceites tanto para o pagamento como para a reserva: Visa e Mastercard.
Taxas
4,5% IGI incluído. Taxa turística não incluída. Pagamento direto no hotel de 2,09€ por pessoa e noite a título de taxa turística.
Alteração ou cancelamento.
Durante o processo de reserva, poderá alterar os dados introduzidos, voltando atrás no processo. Uma vez terminado o processo, e enviada a confirmação por nossa parte, você poderá alterar ou cancelar a sua reserva de acordo com as condições que lhe foram fornecidas.
Cancelamento temporada normal: São permitidos cancelamentos sem custos até às 18:00 horas do dia de chegada. Em cancelamentos posteriores às 18 horas do dia de chegada ou em caso de não comparecimento, o hotel cobrará no seu cartão de crédito o valor da 1ª noite.
Cancelamento temporada alta (de 25/12 a 5/01): Até 48 horas de antecedência. São permitidos cancelamentos sem custos até 48 horas antes do dia de chegada. Em cancelamentos posteriores ou em caso de não comparecimento, o hotel cobrará no seu cartão de crédito o valor total da estadia.
Direito de arrependimento.
Em todo caso, recordar que, para a contratação de serviços de alojamento, não será aplicável o exercício do direito de arrependimento.
Proteção de dados:
Os dados que nos fornecer durante o processo de reserva serão utilizados para gerir o processo indicado e possibilitar a sua estadia conforme o estabelecido na Política de Privacidade / Alojamento hotel que encontrará no nosso site.
Lei aplicável e jurisdição competente.
Estas condições de reserva regem-se pela Lei Andorrana. Para a resolução de qualquer controvérsia que possa surgir relativamente à validade, execução, cumprimento ou resolução, total ou parcial das presentes condições, serão competentes os Tribunais Andorranos.